pejot: (Default)
[personal profile] pejot
в рамках сейлормунства с ветряными мельницами.

моя переписка с интернет-магазином, очень позитивная, но длинная.
там обвинения в клевете, тупости и прочем, увлекательнаааааа... :) особенности национального бизнеса :)




Так как магазин находится на оч. хороших позициях в я-маркете и пытается использовать его как двигатель торговли, я решила оставить свой отзыв в этом прекрасном месте:


Отзыв: ужасный магазин

из этого отзыва хочу сообщить, что я аннулирую свой заказ.
книга сони 350, спасибо не нужно.
обещали привезти до 14:00, потом, ссылаясь на неопытность курьера, заявили, что книга доставлена не будет (после моего звонка в 17:12, хотя заказ должен быть доставлен СТРОГО до 18:00). особенно прельстиво, что контора находится на ст. м. Савеловская, а адрес доставки совсем недалече, и узнать о переносе доставки я должна была из космоса.

Ответ магазина:

Если такая ситуация действительно была, сообщите пожалуйста здесь какую-либо информацию о заказе - номер заказа, на какое имя заказ, какой товар, когда заказывали. Это позволит нам разобраться в чем была проблема если она была и вы действительно делали заказ именно в нашем магазине. Если же никакой информации о заказе сообщить не сможете, это будет подтвержднием того, что данный отзыв ложный.

Продолжаем разговор:

Заказ был оформлен на Смирнову Елену. А что касается ложного отзыва - то это ваш рейтинг на яндексе ложный. Номер заказа удален вместе с письмом. Кстати, ниже отзыв от девушки, попавшей в точно такую же ситуацию.
Доставка была по адресу Огородный пр-д, 5, стр. 3.
ГДЕ ЛОЖЬ?
И кстати! Отлично работаете! Все негативные отзывы у вас зашкаливают по "неполезности". Жулье!
Проблема в том, что вы втираете клиентам про неопытность курьера и не сообщаете о том, что заказ НЕ БУДЕТ доставлен в срок. Объясните, почему я узнала о переносе только после того, как сама позвонила?

И далее:

Подробности заказа № 2958-14 от 14-03-11
но вряд ли вы тут добиваетесь правды, если бы не ваш липовый высокий рейтинг, и самописные отзывы, никогда бы не обратилась к вам.
люди, будьте внимательны!

Магазин CITADELTRADE:

Уважаемая Елена Смирнова, спасибо за Ваш отзыв, он поможет нам улучшить качество нашей работы.
Хотелось бы заметить, тот факт что именно Вам не привезли заказ "СТРОГО до 18" и поэтому Вы отказались от доставки, это не причина чтобы так нервничать и бездоказательно обвинять нашу компанию, а так же компанию Яндекс в "жульничестве" и публиковании "липовых" рейтингов. Напоминаем, что эти заявления с Вашей стороны попадают под действие статьи 129 пункт 2 Уголовного кодекса РФ (Клевета, содержащаяся в публичном выступлении,
публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации).
P.S. Подумайте, если бы было возможным делать себе "липовый" высокий рейтинг на яндекс.маркете, почему такой рейтинг далеко не у всех магазинов ?
Всего хорошего.

Я: Поэтому вы решили мне угрожать? То есть подадите в суд?
Давайте!
Я думаю, это послужит действтельно хорошей рекомендацией вашему магазину, и продемонстрирует истинное отношение к вашим покупателям.
Я отказалась от доставки, не потому, что товар не был доставлен в срок, а потому, что меня даже не уведомили о том, что это произойдет, разницу чувствуете?
То есть, разжевывая по словам: вы относитесь к своему покупателю как к быдлу, пипл схавает. И еще несколько расширю свое объяснение: если бы у меня было время ходить по магазинам, я бы не оставляла заказ в интернет-м-не. Это паразитизм. Какая статья мне грозит за это?
По поводу рейтингов - оценка неполезности за негативные отзывы доходит до 30 и выше, а ведь они полезные! Очень полезные! Воспользовавшись этими мнениями, покупатели (такие как я) обошли бы ваш магазин стороной.
И я обвиняю во лжи только вас, я-маркет к этому не причастен.
По побовду вашего P.S. Без комментариев. Этот роман в письмах прекращен, я не буду вам же рассказывать как вы это сделали. -)
Подумайте лучше о качестве вашего обслуживания, ваши препирательства не делают вам чести.
И вам не болеть!


ну что ж, было ошибкой размещать заказ только в одном магазине.
раньше никогда так не делала, не буду и впредь -)

Date: 2011-03-18 12:47 pm (UTC)
From: [identity profile] rainichka.livejournal.com
самое интересное, что они так и не сказали ничего по сути твоей претензии. :)
сначала, мол, докажь, что заказ был!
ты доказала, а в ответ совет не нервничать. :)
жаль, что я не частый клиент интернет-магазинов. а то бы я именно к ним никогда не обратилась! :)

Date: 2011-03-18 12:49 pm (UTC)
From: [identity profile] pejot.livejournal.com
я его решила проигнорировать, они вообще отличные) я и хамло и клеветница и тупая?
а их вопрос, почему не все накручивают тебе как? :))

Date: 2011-03-18 12:53 pm (UTC)
From: [identity profile] rainichka.livejournal.com
ну это кто-то не очень умный писал. и разозлившийся. что вообще непрофессионально. последнее слово относится к 90% национального бизнеса, увы и ах. :)

Date: 2011-03-18 12:54 pm (UTC)
From: [identity profile] pejot.livejournal.com
поэтому, кто раньше встал, тому и тапки!
помню, какой-то чувак очень обиделся, когда я сказала, что другие позвонили раньше.
жалоба была такова: я звонил, а вы не брали трубку!
так это, как раз заказ и делала ;)

Date: 2011-03-18 12:55 pm (UTC)
From: [identity profile] rainichka.livejournal.com
мне кажется, положительные отзывы подобному говну пишут сами сотрудники, чтобы создать хоть какую-то видимость. :)

Date: 2011-03-18 01:00 pm (UTC)
From: [identity profile] pejot.livejournal.com
скорее всего.)

Date: 2011-03-18 01:52 pm (UTC)
From: [identity profile] katyazest.livejournal.com
У нас многие магазины не умеют принимать адекватную критику и учитывать ее, воспринимая как личный наезд. В итоге начинается какой-то бред и детский лепет.
А ты достойно выступила! Жаль, что с покупкой обломали.

Date: 2011-03-18 01:58 pm (UTC)
From: [identity profile] pejot.livejournal.com
ага, я очень расстроилась, обедать не ходила (ну до 2ух же привезем)
взбесило такое отношение: а куда она денется?
а вот!
к слову, другой магазин отлично выступил. заказ в 18.00, доставка в 20.00 ;)
просто раньше я всегда делала 10-20 заказов, кто-то не позвонит, у кого-то нет...)


спасибо за поддержку. а то "вы не нервничайте", ишь!))

Date: 2011-03-18 02:03 pm (UTC)
From: [identity profile] katyazest.livejournal.com
ишь, масленница!

Меня вот тоже бесит это отношение. Правда, у меня складывается впечатление, что они относятся не "куда она денется", а "денется, ну и пофиг". Нет борьбы за каждого клиента, воспринимают как серую массу, зато вот как негативный отзыв, так персональная обида )
И я за то, чтобы бороться! Отстаивать наши права, и искоренять совок даже из тех, кто в нем не успел пожить )

совок! во-во!

Date: 2011-03-19 09:35 am (UTC)
From: [identity profile] pejot.livejournal.com
возможно так и есть. вряд ли, конечно, это можно вообще изменить. но у меня щас такое настроение пропадает, можно я пну вашу собачку?)
стока всякого вокруг несправедливого, что я уже молчать в тряпочку не могу. даже по такой ерунде)

Profile

pejot: (Default)
pejot

March 2015

S M T W T F S
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 24th, 2017 02:50 am
Powered by Dreamwidth Studios